Windows Update-fel 80240037 i nya Windows 7 och 8.1-datorer

Om du just har köpt en ny dator laddad med Windows 7 eller Windows 8.1 med en av processorerna (CPU) som nämns nedan, observera att Microsoft Updates inte kommer att vara tillgängligt för ditt system.

• Intel sjunde (7: e) generationen "Intel Core" -processor eller en senare generation
• AMD sjunde (7: e) -generationsprocessor (”Bristol Ridge”) eller en senare generation
• Qualcomm “8996” -processor eller en senare generation

I Windows 7 och 8.1-system med ovanstående CPU kommer följande meddelande att visas när du använder Windows Update.

 Maskinvara som inte stöds Din dator använder en processor som är designad för den senaste versionen av Windows. Eftersom processorn inte stöds tillsammans med Windows-versionen som du använder för närvarande kommer ditt system att missa viktiga säkerhetsuppdateringar. 

Följande felmeddelande kommer dessutom att visas.

 Windows kunde inte söka efter nya uppdateringar. Ett fel inträffade vid kontroll av nya uppdateringar för din dator. Fel (er) hittade: Kod 80240037 Windows Update stötte på ett okänt fel. 

På grund av hur denna supportpolicy implementeras kanske enheter som kör följande Windows-versioner och som har en sjunde generation eller senare generation processor inte längre kan skanna eller ladda ner uppdateringar via Windows Update eller Microsoft Update:

Windows Server 2012 R2
Windows 8.1
Windows Server 2008 R2
Windows 7

Microsoft rekommenderar att du uppgraderar Windows Server 2012 R2-baserade och Windows Server 2008 R2-baserade datorer till Windows Server 2016 och Windows 8.1-baserade och Windows 7-baserade datorer till Windows 10 om dessa datorer har en processor som kommer från någon av över generationer.